Un informe de auditoría publicado hoy por la Ciudad de Tampa reveló serias irregularidades en la facturación de agua y servicios públicos en Tampa, que podrían estar costándole dinero a los residentes de la ciudad.

La auditoría, llevada a cabo por el Departamento de Auditoría Interna de la Ciudad de Tampa, identificó problemas significativos que afectan tanto la precisión de las facturas como la gestión de consumos no facturados.

Dentro de los problemas críticos identificados se encuentran consumos no facturados. La auditoría puso al descubierto que existen 1,835 cuentas cerradas con consumo de agua activo que no han sido facturadas, resultando en una posible pérdida de ingresos de hasta $3.1 millones. Esto no solo afecta las finanzas de la ciudad, sino que podría estar generando problemas de justicia para los residentes que cumplen con sus pagos.

Inconsistencias en ajustes por fugas fueron también parte de los hallazgos encontrados destacando que en 26% de las cuentas revisadas, los clientes recibieron información errónea sobre su elegibilidad para ajustes adicionales. En algunos casos, los ajustes aplicados fueron incorrectos, lo que pudo haber llevado a cargos injustos para los residentes afectados.

El informe también destacó que el sistema de controles internos sobre la facturación es inadecuado. A pesar de que las tarifas facturadas coinciden con las aprobadas por el Consejo Municipal, el proceso de ajuste y la verificación de consumos necesitan mejoras urgentes para evitar futuros errores y pérdidas.

Los hallazgos, podrían tener un impacto directo en los residentes de Tampa, especialmente aquellos que podrían haber sido afectados por ajustes incorrectos o cargos por consumos que no deberían haber sido facturados. La falta de facturación adecuada de consumos también significa que algunos podrían enfrentar ajustes inesperados en el futuro.

Dentro de las acciones recomendadas en la auditoría se encuentran la implementación de políticas estrictas para que el Departamento de Agua refuerce sus controles internos y cumpla con asegurar que todos los consumos sean facturados correctamente y evitar pérdidas financieras para la ciudad.

La auditoría también recomendó una revisión y automatización del proceso de ajustes por fugas para garantizar que se apliquen las políticas de manera consistente y justa para todos los clientes.

Los residentes de Tampa deben estar atentos a cualquier discrepancia en sus facturas de agua y reportar cualquier problema al Departamento de Agua. Además, es importante que revisen sus cuentas periódicamente para asegurarse de que los ajustes y cargos sean correctos.

Para leer la auditoría completa puede acceder al siguiente enlace: Auditoría interna de agua en Tampa